KURUMSAL AMAÇLAR | KURUMSAL HEDEFLER | KURUMSAL EYLEM PLANI |
Kurumsal Amaç 1 Güvenilir ve kolay ulaşılabilir sağlık hizmeti sunarak, bulunduğumuz bölgede tercih edilen hastane olabilmek |
| Kurumsal Hedef Bedensel, ruhsal ve sosyal gibi v.s şartları sebebiyle özel ihtiyacı olan kişilerin uygun sağlık hizmetlerine daha kolay erişimini sağlamak |
| Kurumsal Eylem Planı *Hastanemize gelen yaşlı ve engelli hastaların ana hizmet binasına kolay ulaşımlarının sağlanması için tekerlekli sandalye hizmetinin devamlılığının sağlanması *Hizmet mekanlarının, engelli ve erişim zorluğu yaşayanlara göre düzeninin sürekliliğinin sağlanması * Hastanemiz hastalarına karşı güleryüzlü ve açıklayıcı davranılmasının devamlılığının sağlanması * Tüm süreçlerdeki disiplinli çalışmalarımız ve istikrarımız ile oluşan güvenin sürekliliğinin sağlanması. |
|
Kurumsal Amaç 2 Hastalarımızın güvenliğini ve memnuniyetini yükseltmek |
| Kurumsal Hedef *Hastalarımızın görüş ve önerileri doğrultusunda ihtiyaçların tespit edilmesi *Hasta haklarının korunmasını sağlamak |
| Kurumsal Eylem Planı *Hasta ve yakınlarının internet web adresi üzerinden ve hastanemizin muhtelif yerlerinde bulunan dilek ve öneri kutularından yapmış olduğu bildirimler değerlendirilerek bunlara ilişkin düzenleyici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak. *Hasta memnuniyet anketleri sonuçlarının analizlerinin yapılarak gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak *Yemek hizmetlerinin kişilerin hastalıklarına ve ihtiyaçlarına göre planlamasının devamlılığının sağlanması *Temizlik hizmetlerinin, standartlar doğrultusunda verilmesinin sürekliliğinin sağlanması *Hasta güvenliği konusunda hazırlanan tüm prosedür ve talimatların uygulanmasının sürekliliğinin sağlanması, yatan her hastaya risk değerlendirmesi yapılmasının ve önlemlerin alınmasının sürekliliğinin sağlanması. *Hastaların hakları konusunda bilgilendirilmesinin ve tüm süreçlerde hasta haklarının korunmasının devamlılığının sağlanması. |
|
Kurumsal Amaç 3 Çalışanlarımızın memnuniyetini yükseltmek | Kurumsal Hedef *Çalışanlarımızın görüş ve önerileri doğrultusunda ihtiyaçların tespit edilmesi *Çalışan memnuniyet oranını % 70nin üzerinde tutmak | Kurumsal Eylem Planı *Personellerin sertifikasyon durumlarına, yeteneklerine ve isteklerine uygun alanlarda çalıştırılmalarının sağlanması *Personel Dinlenme Odalarının konfor(buzdolabı, televizyon, çekyat, WC-duş, giyinme dolabı vs) arttırılmasına yönelik düzenlemeler yapmak. *Sosyal alanların (kafeterya, kreş, mescit vb) oluşturulmasının sağlanması *25 yılını doldurmuş ve emekli olan personellere teşekkür belgesinin verilmesi. *Kurum kültürünü geliştirmek ve benimsenmesini sağlamak için organizasyonlar yapılması(toplu eğlence ve yemek v.s organizasyonları) *Engelli personelin engeline uygun işlerde çalıştırılması *Çalışanlarıninternet web adresi üzerinden ve hastanemizin muhtelif yerlerinde bulunan dilek ve öneri kutularından yapmış olduğu bildirimler değerlendirilerek bunlara ilişkin düzenleyici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak. *Çalışan memnuniyet anketleri sonuçlarının analizlerinin yapılarak gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak |
Kurumsal Amaç 4 Çevre sağlığını önemseyerek atıklarını azaltan çevreye duyarlı bir hastane olmak | Kurumsal Hedef Atıkların kaynağında ayrıştırılması için düzenli eğitimler, atıklar için uygun ve yeterli biriktirme alanları oluşturmak | Kurumsal Eylem Planı *Tüm faaliyetlerimiz kapsamında, geri dönüştürülebilir atıkları değerlendirmeyi, sınırlı olan doğal kaynak kullanımlarını azaltmayı, çevreye zararlı atıklardan dolayı oluşacak kirliliği önlemeyi, canlı hayatı olumsuz etkilememeyi, çevreyi kirletmemek için gerekli tedbirleri almak |
Kurumsal Amaç 5 Hastane alt yapı ve donanım eksikliklerini gidermek ve sürekliliğini sağlamak | Kurumsal Hedef Hastane alt yapı eksikliklerini minimize edilerek kaliteli ve sürekli sağlık hizmeti sunmak. | Kurumsal Eylem Planı *Hastanemiz binasında gerekli görülen tamir ve tadilatlar SKS’ye uygun olarak yapılmasının sağlanması *Hastanemiz görsel alanların modernize edilmesi. *Hastanemiz teknik altyapısına yönelik zaman içerisinde ortaya çıkan cihaz ve donanım eksiklerinin giderilmesi |
Kurumsal Amaç 6 Sürekli iyileşmeyi hedefleyen bir hastane olmak | Kurumsal Hedef * Hasta/ hasta yakını memnuniyeti, hakları ve güvenliği konusunda sağlıklı hizmetler sunmak *Verdiğimiz hizmeti zamanında sistemli, planlı, en az hata ile yürütmek * Kalite Yönetim Sistemleri standartlarından taviz vermeden sürekli iyileştirmeyi sağlamak *Hasta mahremiyetine önem veren ve sağlayan bir hastane olmak * Gerek nitelik gerekse nicelik olarak sürekli gelişim ve ölçüme dayalı hizmet sunmak * Sürekli ölçme ve değerlendirme ile hizmet kalitesini arttırmak *Sağlık hizmetinin kalite/verimliliğini artırmak ve sürdürülebilirliğini sağlamak. | Kurumsal Eylem Planı *Klinik göstergeler, *Faaliyet göstergeleri, *Hasta memnuniyet anketleri, * Çalışan memnuniyet anketleri, *Gösterge Yönetimi sürekliliği sağlanarak, belirlenen hedef değerlere ulaşmasını sağlamak. |
Kurumsal Amaç 7 Çalışanlarımızın niteliklerini yükselterek hizmet kalitesini arttırmak | Kurumsal Hedef Hizmet içi eğitimler, sertifikalandırma, yeteneklere göre uygun bölümde çalıştırılma | Kurumsal Eylem Planı *Personelin görev tanımına ve niteliklerine (sertifika, mezuniyet, deneyim) uygun yerlerde hizmet vermesinin sağlanması. *Çalışanların eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi ve eğitimde fırsat eşitliğinin sağlanması. *Personelin iletişim ve yönetsel yetkinliklerinin artırılmasına yönelik eğitimlerin düzenlenmesi. *Personellerin sertifikasyon programlarına katılımlarını sağlanması ve özendirilmesi |
Kurumsal Amaç 8 Sorumlulukları yerine getirirken yasalar ve etik ilkeler doğrultusunda uygun hizmet vermek | Kurumsal Hedef Kurumsal Mevzuat ve yönetmeliklere uygun hareket etmek | Kurumsal Eylem Planı 8 *Hastanemizde yapılan tüm işlemlerde ilgili mevzuat, yönerge ve yönetmeliklere uygun hareket edilmesinin devamlılığının sağlanması |